Как восстановить вход в ВТБ Онлайн

Дистанционное обслуживание клиентов ВТБ происходит через сервис ВТБ Онлайн. Его использование предусматривает процедуру авторизации. Один из популярных способов его совершения – введение номера карты/логина и пароля, полученного при регистрации. Нередко возникает ситуация, когда указанные данные частично или полностью утеряны.

Что делает актуальным вопрос, как восстановить входит в ВТБ Онлайн.

Действующие сегодня в банке условия обслуживания предусматривают несколько возможных ответов, каждый из которых заслуживает более внимательного изучения.

Как узнать данные для авторизации

Вход в ВТБ онлайн предусматривает введение персональных данных для авторизации. В таком качестве задействуются: номер карточки или логин/УНК, а также пароль. Узнать номер карты не составляет труда – так как он отображен на лицевой стороне банковского продукта.

С логином/УНК (расшифровывается как уникальный номер клиента) и паролем ситуация несколько сложнее.

Восстановление логина

Сначала рассмотрим, как восстановить логин. Чтобы сделать это, можно воспользоваться одним из трех способов. Рассмотрим каждый.

Договор

Проще всего узнать УНК через договор. Банк в обязательном порядке включает в текст документа перечень реквизитов. УНК не является исключением из этого правила и указывается в разделе «Информация о договоре» в начальном пункте. Важно отметить, что УНК присваивается клиенту один раз и используется для всех банковских продуктов ВТБ. Поэтому можно узнать его из любого договора, подписанного с банком.

Служба поддержки

Альтернативный способ восстановления доступа предусматривает звонок в службу поддержки, работающую круглосуточно. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

• набрать номер;
• запустить автоматическое меню;
• активировать опцию «Счета, вклады, интернет-банк»;
• выбрать функцию восстановления;
• дождаться ответа сотрудника службы поддержки;
• пройти идентификацию, назвав кодовое слово или паспортные реквизиты;
• узнать УНК для последующего входа в систему.

Банкомат

Такой вариант решения проблемы предусматривает следующие действия клиента ВТБ:

1. Вставить карту в устройство самообслуживания.
2. Ввести ПИН-код.
3. Открыть раздел меню «Настройки».
4. Активировать опцию «Получить логин/пароль для ВТБ Онлайн.
5. Забрать чек с указанными сведениями.

Восстановление пароля

Нередко происходит утеря не логина, а пароля.

В этом случае нужно использовать один из двух возможных способов решить проблему.

Через СМС

Наиболее часто для получения пароля используется специальный сервис, размещенный на странице авторизации на сайте банка. Для этого необходимо:

• Зайти на сайт ВТБ.
• Перейти к форме авторизации.

• Выбрать вкладку «Интернет-банк».

• Активировать опцию «Восстановить пароль».

• Ввести УНК или номер карты.
• Получить пароль СМС-сообщением на привязанный к карточке номер телефона.

Через банкомат

Процедура восстановления пароля посредством банкомата полностью аналогична описанной выше для УНК.

Поэтому для получения доступа в ВТБ Онлайн, нужно совершить те же самые действия.

Как сменить пароль в ВТБ Онлайн

Чтоб сделать это, необходимо или воспользоваться сервисом восстановления пароля, или функционалом личного кабинета ВТБ Онлайн. Первый способ описывается выше. Второй предусматривает:

• авторизацию в ЛК;
• последовательный переход по разделам меню «Прочее» и «Профиль»;
• запуск опции «Изменить пароль»;
• указание старого, а затем нового пароля;
• сохранение внесенных изменений.

Схожий ответ дается и на вопрос, как поменять пароль ВТБ через телефон. В этом случае используется или мобильная версия основного сайта банка с авторизацией в личном кабинете, или приложение, где выполняются те же действия, но с несколько иными наименования пунктов меню.

Что делать, если изменился номер телефона

В этом случае потребуется воспользоваться одним из нескольких способов:

• личное обращение в офис;
• звонок в службу поддержки;
• использование банкомата;
• функционала ВТБ Онлайн (в этом случае необходимо доступ к старому номеру).

FAQ

Какие данные нужны для входа в ВТБ Онлайн?

Для авторизации в системе используется логин (номер карты или УНК) и пароль.

Как узнать логин владельца карты ВТБ для авторизации в личном кабинете через СМС?

В качестве логина применяется номер карты (он отображается на ее лицевой стороне) или УНК (чтобы его получит, используются разные способы – изучение договора, банкомат, звонок в службу поддержки).

Как восстановить или сменить пароль в ВТБ Онлайн?

Для восстановления пароля имеет смысл воспользоваться одноименным сервисом. Смена данных для авторизации также доступна в этом сервисе, хотя можно воспользоваться и функционалом ВТБ Онлайн – как непосредственно на сайте, так и в приложении.

Вывод

1. Правилами ВТБ предусмотрена процедура авторизации клиента в личном кабинете ВТБ Онлайн посредством логина и пароля.
2. Банк предлагает несколько способов решения задачи восстановления доступа к системе при утере данных для авторизации.
3. Чаще всего для этого используются: банкомат, функционал ВТБ Онлайн, личный визит в офисе или звонок в службу поддержки.