Перевыпуск карты ВТБ

Необходимость перевыпустить карту ВТБ возникает в разных случаях. Самый типовой – окончание срока ее действия. Другие достаточно часто встречающиеся на практике примеры – утеря или повреждение карточки. Нередко перевыпуск карты ВТБ требуется из-за изменения персональных данных держателя, например, фамилии в результате замужества или получении нового паспорта.

Список подобных ситуаций можно продолжать достаточно долго.

Но намного правильнее перейти к ответу на вопрос, как перевыпустить карту ВТБ, сделав это максимально быстро, просто и удобно.

Перевыпуск карты ВТБ

ВТБ совершенно заслуженно занимает лидирующие позиции на отечественном финансовом рынке. Для подтверждения этого достаточно привести один простой пример: банк одним из первых в России ввел опцию автоматического перевыпуска карты по истечении срока действия текущей. Другими словами, от держателя карточки в данном случае не требуется вообще ничего. Только прийти в офис, где была оформлена предыдущая и получить новую. Естественно, такой сценарий является идеальным, поэтому имеет смысл рассмотреть и другие варианты развития событий.

Что потребуется

Требования к клиенту определяются причиной возникновения необходимости перевыпустить карту. Как было отмечено выше для ситуации с окончанием срока действия, от держателя не требуется ничего, кроме предъявления паспорта во время получения карточки. Остальные условия перевыпуска логичнее рассмотреть при описании конкретных ситуаций, наиболее типовые из которых приводятся ниже.

По истечению срока карты

Самый типовой случай, уже приведенный ранее. Все, что нужно от клиента после окончания срока действия текущей карточки – прийти в офис банка и получить новую. Она уже будет ждать его в том же отделении, где была оформлена первая. Информация об этом заблаговременно направляется держателю карточки в виде СМС-сообщения или push-уведомления.

При желании можно изменить место получения. Для этого необходимо воспользоваться опцией, которая становится доступной в личном кабинете ВТБ Онлайн за два месяца до истечения срока действия текущей карточки. Ее функционал позволяет:

• заказать другой вид пластиковой карты, например, цифровую;
• отказаться от получения нового карточного продукта;
• изменить место получения новой карточки.

Аналогичная опция доступна пользователям приложения ВТБ Онлайн. Возможность воспользоваться ею также появляется за 2 месяца до истечения срока действия текущей карты.

При смене персональных данных

Изменение персональных данных клиента оборачивается необходимостью как перевыпуска карты, так и заключения нового договора с банком. Дело в том, что потребуется завести другой карточный счет, привязанный к карточке – уже по новым измененным реквизитам.

Чтобы перевыпустить карточку в этом случае, потребуется посещение офиса ВТБ и написание соответствующего заявления. После подготовки нового договора он подписывается, а карту можно получить, когда она будет изготовлена. Для большинства карточных продуктов срок изготовления не превышает 5-7 дней. Информация о возможности получить карточку оперативно доводится до клиента в формате СМС-сообщения.

При потере, краже или блокировке

ВТБ дает клиентам четкие инструкции, что нужно делать при потере или краже карточки:

1. Первым делом следует как можно быстрее заблокировать ее, для чего необходимо воспользоваться опцией в ВТБ онлайн – в личном кабинете или приложении.
2. Далее нужно позвонить на горячую линию и сообщить оператору о возникшей нештатной ситуации. Оптимальным будет назвать номер карточки – полностью или хотя бы последние 4 цифры.
3. На завершающем этапе необходимо посетить один из офисов ВТБ и написать заявление на изготовление новой карточки. Сроки получения и другие необходимые действия уточняются у сотрудника банка.

При повреждении карты

Современные карточки способны выдержать достаточно серьезные механические воздействия. Но в некоторых случаях и они приходят в негодность, например, при повреждении встроенного чипа, размагничивании специальной полоски или расслоении пластика. В подобной ситуации необходимо обратиться в банк за выпуском новой карточки.

Порядок действий остается неизменным и предусматривает необходимость личного посещения одного из многочисленных отделений ВТБ.

В других сценариях

По большому счету, во всех случаях, за исключением планового окончания срока действия банковской карточки, перевыпуск потребует визита в банковский офис. Альтернативные варианты – звонок на горячую линию или отправление онлайн-заявки – мало подходят для нештатных ситуаций и применяются тогда, когда события развиваются по обычному сценарию.

Сроки перевыпуска карты ВТБ

ВТБ декларирует стандартный срок перевыпуска банковских карт любого типа, составляющий примерно одну неделю. На практике жители крупных российских городов имеют возможность получить новую карточку быстрее.

Больше подробностей о действующих в конкретном регионе правилах можно узнать непосредственно у сотрудника банка.

Стоимость перевыпуска карты

Необходимость платить за перевыпуск карты определяется причиной необходимости в получении новой. Если речь идет об окончании срока действия, стоимость услуги зависит от вида карточного продукта. Некоторые из них, например, кредитная Карта возможностей оформляются бесплатно, что в равной степени распространяется на перевыпуск.

Если карточка повреждена не по вине держателя, украдена или перевыпуск связан с изменением персональных данных, платить в этом случае не придется. Банк автоматические компенсирует расходы на изготовление продукта, что в очередной раз подтверждает лояльность к клиентам.

В любом случае стоимость услуги целесообразно уточнять в момент написания заявления на перевыпуск. Если же он происходит автоматически, то в момент получения карточки.

Как забирать карту и что потребуется

Чтобы забрать новую карточку, следует прибыть в офис, где была оформлена предыдущая, или в тот, который указан в заявлении на перевыпуск. Все, что требуется от клиента в подобной ситуации – подтверждение личности предоставлением паспорта. В некоторых случаях, например, при изменении личных данных, нужно будет еще и подписать договор с банком.

После получения карточки следует ее активировать и привязать к номеру мобильного телефона.

FAQ

Когда требуется перевыпустить банковскую карту ВТБ?

Наиболее часто речь идет об элементарном окончании срока действия текущей карточки. Реже – о потере, порче, краже и других малоприятных для держателя карточки событиях. Отдельного упоминания заслуживает необходимость перевыпуска при изменении личных данных владельца. В этом случае придется заключать новый договор с банком и открывать новый лицевой счет.

Как происходит перевыпуск в случае окончания срока действия карты?

ВТБ первым в России ввел удобную опцию автоматического перевыпуска карты после окончания срока действия. Все, что требуется клиенту – дождаться СМС-сообщения о готовности продукта, после чего прибыть в офис, где была оформлена предыдущая карта, и получить новую. Для этого достаточно предъявить паспорт.

Когда и в каком офисе можно получить новую карточку?

Карта выдается в том же офисе, где была получена предыдущая.

Можно ли изменить вид карты или офис для получения?

Да, такая возможность существует. Она появляется за два месяца до истечения срока действия текущей карточки – в приложении или личном кабинете ВТБ Онлайн на сайте. Достаточно авторизоваться в системе, активировать опцию и установить нужные параметры – вид новой карточки, место ее получения и т.д.

Как перевыпустить карту, если она потеряна или украдена?

В этом случае первым делом требуется заблокировать утерянную или украденную карточку. После этого необходимо сообщить оператору горячей линии о произошедшем. Далее требуется посетить один из офисов ВТБ и написать заявление на изготовление новой карточки. Ранее заблокированной пользоваться уже не получится.

Нужен ли перевыпуск карточки, если она заблокирована?

Да, заблокированная самим клиентом карточка разблокированию не подлежит. Фактически, потребуется изготовление новой, хотя и в рамках действующего договора с банком, так как открывать новый карточный счет не потребуется.

Сколько нужно платить за перевыпуск карты ВТБ?

Стоимость услуги перевыпуска карточки определяется с учетом причины реализации мероприятия. Если карта украдена, повреждена не по вине держателя или перевыпуск происходит из-за изменения персональных данных, платить за получение новой карточки не придется. Как и при плановом перевыпуске кредитной Карты возможностей ВТБ, которая оформляется бесплатно. Если порча карточки произошла по вине держателя или продукт является платным, за перевыпуск придется заплатить в соответствии с тарифами банка.

Как быстро происходит изготовление новой карты?

Стандартный срок перевыпуска карты составляет около недели. Жители крупных городов обычно получают карточку несколько быстрее, зачастую – в течение 2-3 дней.

Меняются ли реквизиты при перевыпуске пластиковой банковской карточки ВТБ?

Карточный счет меняется только в том случае, если изменились личные данные держателя и требуется подписание нового договора. Непосредственно реквизиты карты – номер, срок действия, CCV-код – изменяются практически всегда. Часть данных, например, ФИО и номер карточного счета – только при подписании нового договора с банком.

Вывод

1. Необходимость перевыпустить карту возникает в различных ситуациях – при окончании срока действия, в случае утери или кражи, а также при порче карточки, когда меняются персональные данные держателя и т.д.
2. Способ реализации мероприятия определяется причиной перевыпуска карточного продукта.
3. Проще и удобнее всего производится плановый перевыпуск карты – по окончании срока действия. ВТБ автоматически изготавливает новую карточку, которая направляется в офис, где была получена предыдущая.
4. Клиент имеет возможность изменить вид карты или место ее получения – с помощью специальной опции ВТБ Онлайн, которая становится доступной за два месяца до окончания срока действия.
5. В большинстве остальных случаев для перевыпуска карты потребуется визит в банковское отделение с целью написания соответствующего заявления.
6. Срок перевыпуска карточки – около недели, на практике – обычно быстрее, по крайней мере, для жителей крупных российских городов.
7. Необходимость платить за перевыпуск определяется в зависимости от его причины и вида карточного продукта.