Телефон горячей линии ВТБ инвестиции полезен для физических лиц, поскольку они с его помощью смогут узнать о сделках, проводимых на фондовом рынке, пользовании мобильном приложением, процедуре и тонкости открытия брокерского счета.
Содержание [Скрыть]
Банком ВТБ предусмотрено несколько вариантом технической поддержки клиента, о которых расскажем ниже.
Служба поддержки ВТБ брокера
Ранее ВТБ предоставлял ограниченную по времени консультацию клиентов. Сейчас инвесторы могут получить информацию практически в любое время суток по круглосуточному телефону или, воспользовавшись удобным сервисом в мобильном приложении. Теперь клиенты совершают сделки до двух часов ночи по московскому времени. С открытия и до закрытия торгов они могут пользоваться консультацией специалистов – с 10:00 до 02:00.
Горячая линия брокера ВТБ Инвестиции
ВТБ предоставляет инвесторам несколько телефонов техподдержки, по которым они смогут обратиться со своими вопросами, касающихся вложения капитала, инвестиционных инструментов, финансовых рынков, индивидуальных инвестиционных счетов и т.п.
Оператор службы поддержки брокера ВТБ доступен по телефонам:
- 8 800 333 – 24 – 24;
- 8 495 797 – 93 – 48.
По каким вопросам техподдержка ВТБ брокера сможет помочь
Горячая линия ВТБ инвестиций может помочь по вопросам, которые касаются брокерского обслуживания, кабинета клиента и работы мобильного приложения, инвестиционных фондов, пополнения, открытия и закрытия счёта, торговых сделок, вывода средств, рабочего времени биржи, налогообложения, персональных данных.
По каким вопросам вам не смогут помочь
Телефон горячей линии ВТБ брокера не сможет помочь клиентам по вопросам, которые не касаются инвестиционных портфелей, инвестиционных услуг, работы мобильного приложения.
В службу техподдержки не стоит обращаться, если возник вопрос по пластиковой карточке, депозиту. Оператор перенаправит клиента с подобными вопросами на другого сотрудника. Это займёт время, поэтому по вопросам, не имеющим отношения к брокеру ВТБ, лучше звонить по другим номерам.
Другие способы связи с брокером ВТБ
ВТБ предлагает частным клиентам связаться с банком любым удобным способом. Клиент может не только позвонить, но запросить информацию с помощью формы обратной связи, находящейся на главном сайте брокера. Пользователь должен заполнить все поля, которые помечены красной звёздочкой. Банк даст ответ по электронной почте или телефону.
Узнать о брокерских услугах, состоянии инвестиционных счетов, тонкостях использования мобильного приложения можно по электронной почте. Клиент должен отправить письмо с возникшими вопросами по адресам info@vtb.ru, broker@vtb.ru, shareholders@vtb.ru. Банк в течение короткого времени ответит на обращение.
Всю информацию по брокерскому счету можно узнать, посетив отделение ВТБ-банка лично. Чтобы специалист проконсультировал по интересующему вопросу, клиент должен предоставить паспорт для идентификации личности.
FAQ
Звонок в службу поддержки бесплатный?
Да, можно звонить с телефонов любых операторов.
Вывод
Для помощи клиентам ВТБ предоставляет несколько видов техподдержки: телефоны, электронные почты, чат-боты, личную помощь в отделении. Поддержка работает с 10:00 до 02:00, пока идут торги на бирже. Специалисты помогут со всеми вопросами, которые напрямую касаются инвестиций, фондового рынка, открытого счёта и мобильного приложения.