Как подключить СМС-уведомления на карту ВТБ

Эффективное и полноценное использование банковской карты предусматривает информирование владельца о происходящих или совершаемых финансовых операциях.

Сегодня ВТБ применяет для этого два основных способа в виде отправки СМС или push-уведомлений.

Поэтому имеет смысл рассмотреть подробнее особенности данного сервиса, часто называемого англоязычным термином пакет нотификации: что это такое, как подключить и отключить, какие преимущества предоставляет, и другие связанные с ним вопросы.

Функциональные возможности СМС и push-уведомлений от ВТБ

Прежде чем ответить на вопрос, как подключить push или СМС-уведомления от банка ВТБ, целесообразно перечислить основной функционал сервиса.

Он включает:

• предоставление владельцу карточного продукта информации о текущем состоянии баланса и произведенных операциях в режиме реального времени с передачей на планшет, смартфон или ПК;
• настройка режима работы пакета нотификации с использованием нескольких опций: время и дни оповещения, тип звукового сигнала, перечень освещаемых событий, устройство, куда отправляются данные и т.д.;
• выбор способа информирования из трех возможных: email, СМС или push-уведомления.

Что такое push-уведомления от банка ВТБ

Это простой и удобный способ информировать клиента отправкой сообщения на его мобильное устройство – смартфон или планшет. Главным отличием от СМС выступает передача исключительно по интернету.

Разница с сообщением по email состоит в формате (маленькое автоматически всплывающее на экране окно) и возможности совершения определенного действия (обычно подтверждение или разрешение финансовой операции).

Стоимость оповещений

ВТБ предлагает клиентам два пакета нотификации в виде СМС и push-оповещений разной стоимости. Первый – «Базовый» предоставляется бесплатно. Его подключение позволяет получить одним из трех способов – по электронной почте, через СМС или push-уведомления – информацию о шести ключевых операциях по карте:

• завершение срока действия;
• получение овердрафта;
• зачисление зарплаты;
• подключение или отключение какой-либо услуги;
• поступление зарплаты на Мастер-счет;
• получение овердрафта на Мастер-счет.

Второй пакет нотификации – «Карты+» – обойдется владельцу карточки в 59 руб. ежемесячно, начиная со второго месяца после подключения. Он предусматривает использование тех же самых трех каналов связи, но оповещение о намного более длинном списке происходящих событий. В него входят, помимо перечисленных выше, следующие операции:

• все пополнения и списания с баланса карты;
• авторизация в ВТБ Онлайн;
• автоплатежи;
• регулярные выплаты;
• отмена или выполнение отложенных платежных распоряжений;
• начисление процентов по вкладам;
• уплата процентов по кредитам и т.д.

Общее число событий, информация о которых предоставляется клиенту в рамках пакета «Карты+», равняется двадцати. Именно этот критерий становится основными при выборе варианта подключения СМС и push-уведомлений от ВТБ – платного или бесплатного.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Популярность сервиса информирования клиентов от банка ВТБ подтверждается двумя очень наглядными цифрами. Один из двух пакетов нотификации подключен сегодня у 14 млн. владельцев карточек кредитной организации. Из них 8 млн. выбрали вариант push-уведомлений как наиболее удобный и современный.

Для подключения любого из пакетов используется несколько способов, каждый из которых описывается ниже.

ВТБ Онлайн

Порядок выполняемых действий имеет следующий вид:

1. Загрузка сайта банка и авторизации в системе.
2. Переход на страницу личного профиля нажатием его иконки, расположенном справа вверху.
3. Активация ниспадающего меню и его подраздела «Настройки».
4. Переход к пункту меню «Уведомления».
5. Выбор настроек сервиса оповещения – способ связи, перечень событий и т.д.
6. Сохранение внесенных изменений.

Приложение

Схожая последовательность операций выполняется при подключении пакета нотификации с помощью приложения. В этом случае необходимо:

1. Запустить программу.
2. Нажать на иконку профиля.
3. Перейти в раздел «Настройки».
4. Выбрать подраздел «Уведомления».
5. Активировать опцию «Push-уведомления».

Банкомат

Если для подключения сервиса оповещения используется банкомат, требуется:

1. Вставить карту и ввести ПИН.
2. Активировать раздел «Управление картой, СМС» (наименования отдельных пунктов меню могут несколько различаться в зависимости от модели устройства самообслуживания).
   
3. Задействовать опцию «Подключить».
4. Указано номер мобильного устройства, куда должна приходить информация.
5. Сохранить изменения в настройках.

Горячая линия

Аналогичного результата можно добиться при обращении на горячую линию. В этом случае потребуется пройти идентификацию, назвав реквизиты паспорта или секретное слово, указанное при регистрации. Дальнейшие действия осуществляются по инструкциям оператора.

Отделение банка

Такие же инструкции можно получить от сотрудника банка непосредственно в офисе кредитной организации.

Этот вариант подключения пакета нотификации требует чуть больше времени, но гарантирует беспроблемное решение задачи.

Как отключить СМС-уведомления ВТБ

Отключение пакета нотификации происходит любым из перечисленных выше способов. При этом выполняются схожие действия. Только на завершающей стадии нужно активировать одну из двух опций: «Отключить» при нежелании получать услугу или «Изменить» в случае перехода с платного варианта сервиса на бесплатный.

Что делать, если по карте ВТБ не приходят СМС-уведомления

Можно выделить несколько наиболее частых причин возникновения проблем в работе сервисов информирования клиентов ВТБ, включая:

• отсутствие средств на счете (при использовании платного пакета «Карты+») на момент очередного списания, что приводит к блокированию услуги до оплаты;
• технический сбой в работе систем банка (случается нечасто и обычно устраняется в течение нескольких минут);
• блокировка сим-карты или неисправность мобильного устройства;
• автоматическая переадресация поступающих сообщений в спам.

Способ устранения проблемы зависит от причины возникновения. Например, при блокировании сервиса за неуплату достаточно пополнить баланс карты и оплатить услугу.

Также имеет смысл проверить настройки личного профиля, так как пакет нотификации попросту может быть не подключен.

FAQ

Что такое пакет нотификации от ВТБ?

Это сервис информирования клиентов банка о событиях и операциях, производимых по отношению к карте, вкладу или кредиту. Оповещение происходит одним из трех способов – push-уведомления, СМС-сообщения и письма на email.

Как подключить push или СМС-оповещение на карту ВТБ?

Существует несколько способов подключения: ВТБ Онлайн (сайт или приложение), устройства самообслуживания (банкомат или терминал), офис и горячая линия банка.

Пуш-уведомления от ВТБ платные или нет?

ВТБ предлагает подключение сервиса оповещения по любому из двух тарифов: один – «Базовый» – предоставляется бесплатно, но имеет ограниченный функционал. Второй –«Пакет+» – стоит 59 руб./мес. (со второго месяца, первый также бесплатный) и предоставляет полный спектр возможностей пакета нотификации банка.

Как отключить услугу оповещения от банка ВТБ?

Отключение сервиса происходит такими же способами, что и подключения. При этому клиент имеет возможность как изменить пакет услуг с платного на бесплатный, так и полностью отказаться от получения оповещений.

Вывод

1. ВТБ предлагает владельцам карт удобный сервис информирования о совершаемых операциях.
2. Он предусматривает два тарифа – платный и бесплатный. Первый стоит 59 руб. в месяц и предоставляет доступ к полному набору функций. Второй имеет некоторые ограничения по возможностям.
3. Для подключения сервиса оповещения используются разные способы: ВТБ Онлайн, приложение, банкомат, горячая линия или посещение офиса банка.
4. Те же способы применяются и для отключения пакета нотификации или перехода с платного на бесплатный тариф.